НАМ ВЖЕ ОДИН МІСЯЦЬ!
Єдиний номер контакт-центру 0472699111
За перший місяць роботи контакт-центр опрацював 362 дзвінка. На реєстратуру припадає близько 48 %.
Контакт-центр лікарня відкрила в рамках проекту спрямованого на покращення комунікації з громадами.
Клієнти кажуть, що це вдале нововведення, тому що тепер непотрібно витрачати час у черзі до реєстратури, щоб дізнатися, як потрапити до лікаря, з яким графіком він працює, які послуги надає заклад. Таким чином ми наближаємо послуги для людей.
Аби більше мешканців громади дізналися про зміни, про них розповідають і в закладі, і поза ним. Рекламні флаєри про контакт-центр було розповсюджено по закладу, соціальних установах, супермаркетах, аптеках.
Медичні працівники спершу з острахом реагували, бо не розуміли, що їм дасть контакт-центр, але зараз більшість з них також задоволені покращенням комунікацій.
Дуже раді, що реалізували цей проект, адже результати майже миттєві.
